利用規約

第1条（目的・適用）

1. 本規約は、Life Garden（村井 真理子）（以下「運営者」といいます）が提供する「Yoricoco」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスを利用するすべての方（お客様およびアドバイザー）に適用されます。
3. 運営者が本サービス上で掲載する利用上のルールや説明は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

1. 「お客様」とは、本サービスを通じてアドバイザーに相談し、相談料をお支払いいただく会員をいいます。
2. 「アドバイザー」とは、運営者の承認を受け、本サービスを通じてお客様に相談サービスを提供する会員をいいます。
3. 「会員」とは、お客様およびアドバイザーの総称をいいます。
4. 「相談サービス」とは、通話・チャット等により、アドバイザーがお客様に対して行う相談・助言等の役務をいいます。
5. 「相談料」とは、相談サービスの対価として、お客様にお支払いいただく料金をいいます。

第3条（本サービスの性質）

1. 本サービスは、お客様とアドバイザーをつなぎ、通話・チャットの機能と相談料の決済機能を提供する場です。
2. 相談サービスの内容は各アドバイザーが提供するものであり、運営者はその内容の正確性・有用性・効果を保証しません。
3. 相談サービスは、医療・法律・税務・投資等の専門的な助言に代わるものではありません。これらについては、医師・弁護士等の専門家にご相談ください。

第4条（会員登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、運営者所定の方法で登録を申請するものとします。
2. 18歳未満の方は本サービスを利用できません。
3. 登録情報は正確かつ最新の内容で届け出るものとし、変更があった場合は速やかに変更するものとします。
4. 運営者は、登録申請者が過去に本規約に違反したことがある場合、登録情報に虚偽がある場合、その他運営者が不適当と判断した場合、登録を承認しないことがあります。

第5条（アカウントの管理）

1. 会員は、自己の責任でメールアドレスおよびパスワードを管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。
2. アカウントを用いて行われた行為は、その会員による行為とみなします。

第6条（相談料と計算方法）

1. 相談料は、各アドバイザーが設定する1分あたりの料金（税込）に、通話時間（分）を乗じた金額とします。
2. 通話時間は、アドバイザーが応答した時点から通話が終了した時点までとし、1分未満の端数は1分に切り上げます。
3. 1分あたりの料金は、通話開始前にアドバイザーのページでご確認いただけます。
4. 通話にかかるインターネット通信料は、お客様のご負担となります。

第7条（お支払い）

1. 相談料のお支払いは、運営者が指定する決済代行会社を通じたクレジットカード決済によるものとします。
2. 相談料は、通話終了時に確定し、登録されたクレジットカードに請求されます。
3. クレジットカードの利用が停止された場合など、決済ができない場合、運営者は本サービスの利用を制限することがあります。

第8条（キャンセル・返金）

1. 相談サービスは役務の性質上、提供後のキャンセル・返金はお受けできません。
2. 運営者のシステム障害等、運営者の責めに帰すべき事由により通話が正常に行えなかった場合は、運営者が確認のうえ、該当する相談料を返金または請求の取消しを行います。
3. 返金に関するお問い合わせは、通話日から30日以内に運営者までご連絡ください。

第9条（本人確認と承認）

1. アドバイザーとして登録を希望する方は、運営者所定の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード等）の画像を提出するものとします。
2. 運営者は提出された書類を審査し、承認した方のみがアドバイザーとして相談サービスを提供できるものとします。審査の結果およびその理由についてお答えできない場合があります。
3. 承認が完了するまでは、待機・着信・お客様とのやりとり等の機能はご利用いただけません。
4. 運営者は、承認後であっても、登録内容に虚偽が判明した場合その他運営者が必要と判断した場合、承認を取り消すことができます。

第10条（料金設定）

1. アドバイザーは、運営者が定める範囲内で、1分あたりの料金を自ら設定できます。
2. 料金の変更は、変更後に開始される通話から適用されます。

第11条（報酬）

1. アドバイザーの報酬は、お客様から受領した相談料から、運営者所定のサービス手数料を差し引いた金額とします。サービス手数料率は、運営者からアドバイザーに個別に通知します。
2. 報酬は毎月末日に締め、翌月15日（金融機関の休業日にあたる場合は翌営業日）に、アドバイザーが登録した本人名義の銀行口座へ振り込みます。
3. 振込手数料はアドバイザーの負担とし、運営者が振込時に実際に要した手数料の額を報酬から差し引いて振り込みます。
4. 締め日時点の報酬額が振込手数料に満たない場合は、翌月以降に繰り越します。
5. 登録口座の誤り等、アドバイザーの責めに帰すべき事由により振込ができなかった場合、再振込にかかる費用はアドバイザーの負担とします。
6. アドバイザーは、報酬にかかる所得の申告・納税を自らの責任で行うものとします。

第12条（アドバイザーの遵守事項）

1. お客様に対し、誠実に相談サービスを提供するものとします。
2. お客様の不安をあおって高額な商品・サービスの購入を勧めること、霊感等を理由に不当な契約を結ばせることをしてはなりません。
3. 相談サービスを通じて知り得たお客様の情報を、相談サービスの提供以外の目的に利用し、または第三者に開示してはなりません。
4. 本サービスを介さずにお客様と直接連絡先を交換し、または直接取引をしてはなりません。

第13条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 他の会員または第三者を誹謗中傷し、脅迫し、嫌がらせをする行為
3. わいせつな内容、差別的な内容その他不適切な内容を送信する行為
4. 他人になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
5. 本サービス外での連絡先の交換、直接取引、またはその勧誘
6. 宗教・政治活動、ネットワークビジネス等への勧誘
7. 通話内容を相手の同意なく録音・公開する行為
8. 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、システムに過度な負荷をかける行為
9. その他、運営者が不適切と判断する行為

第14条（利用停止・登録抹消）

運営者は、会員が本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、登録の抹消、報酬の支払保留等の措置をとることができます。

第15条（退会）

1. 会員は、運営者所定の方法により退会できます。
2. アドバイザーが退会する場合、退会時点で確定している報酬は、第11条に従い支払います。

第16条（通話・チャット内容の取扱い）

運営者は、トラブルの防止・対応、不正利用の調査のため、通話の記録（日時・時間等）およびチャットの内容を確認することがあります。取扱いの詳細はプライバシーポリシーに定めます。

第17条（サービスの変更・中断・終了）

1. 運営者は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断できます。
2. 運営者は、会員に事前に通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了できます。

第18条（免責）

1. 運営者は、会員間で生じたトラブルについて、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。会員は、自己の責任で解決するものとします。
2. 運営者が会員に対して損害賠償責任を負う場合（消費者契約法の適用がある場合を含みます）、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、その範囲は、損害が生じた月にその会員が運営者に支払った相談料の額を上限とします。

第19条（規約の変更）

運営者は、民法の定めに従い、本規約を変更できます。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、本サービス上で事前に周知します。

第20条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。