プライバシーポリシー

1. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 登録情報：ニックネーム、本名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存します）
2. アドバイザーの本人確認情報：生年月日、住所、電話番号、本人確認書類の種類と画像
3. アドバイザーの報酬振込先：金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義
4. 利用履歴：通話の日時・通話時間・相談料、チャットのメッセージ、レビュー、アドバイザーが記録するお客様に関するメモ
5. 決済情報：クレジットカードのブランドと下4桁（カード番号そのものは運営者では保存せず、決済代行会社が管理します）
6. 端末・アクセス情報：ログイン状態を保つためのCookie、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時
7. お問い合わせの内容

2. 利用目的

1. 本サービスの提供（会員登録、ログイン、通話・チャットの接続、相談料の決済）
2. アドバイザーの本人確認および承認の審査
3. アドバイザーへの報酬の計算と振込
4. お問い合わせへの対応、本サービスに関するお知らせの送信
5. 不正利用の防止、規約違反への対応、トラブルの調査
6. 本サービスの改善、新機能の検討（個人を特定しない統計データとして利用します）
7. 法令に基づく対応

3. アドバイザーとお客様の間での情報の扱い

1. お客様の本名・メールアドレスは、アドバイザーには表示しません。アドバイザーに表示されるのはニックネームと、そのアドバイザーとの通話・チャットの履歴です。
2. アドバイザーの本名・本人確認情報・振込先は、お客様および他のアドバイザーには一切表示しません。

4. 本人確認書類の取扱い

1. 本人確認書類の画像は、運営者の担当者のみが審査のために閲覧します。
2. 審査完了後、運営者が定める期間を経過した画像は削除します。ただし、審査結果の記録（書類の種類、審査日等）は保存します。

5. 通話内容について

運営者は、通話の日時・通話時間等の記録を保存します。通話の音声を録音する機能を導入する場合は、事前に本サービス上でお知らせし、本ポリシーを改定します。

6. 第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. 国の機関等が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を委託する場合（次項）

7. 業務の委託

運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部の事業者に委託し、その際に個人情報を預けることがあります。委託先は適切に監督します。

1. クレジットカード決済（決済代行会社）
2. サーバー・データベースの運用（クラウドサービス事業者。国外のサーバーを利用する場合があります）
3. 通話の接続（通話システムの提供事業者）
4. メールの送信（メール配信事業者）

8. 安全管理

運営者は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、パスワードの暗号化保存等の安全管理措置を講じます。

9. 保存期間

運営者は、利用目的に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存し、不要になった情報は削除します。退会後も、取引記録など法令上保存が必要な情報は一定期間保存します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

11. Cookieについて

本サービスは、ログイン状態を保つためにCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効にした場合、本サービスにログインできなくなります。

12. 改定

運営者は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

事業者名：Life Garden（村井 真理子）

代表者：村井 真理子

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3F

個人情報保護管理者：村井 真理子

メールアドレス：cookiebell0614@gmail.com